“If anything can go wrong, it will go wrong…”
De eerste laatkomer melde zich na 25 minuten. Een jongen die op de eerste dag nogal uitgebreid en geanimeerd kon vertellen over zijn justitieel verleden. Vijf minuten later de 2e laatkomer. Beide hadden naast een goed verhaal en bewijslast, niets bij zich. Ondertussen liep het telefoongebruik bij de aanwezige deelnemers uit de klauwen…de leermomenten stapelden […]
De stille kracht van luisteren
Mijn werk bestaat grotendeels uit het faciliteren van leerprocessen. Goed luisteren is daarbij één van de belangrijkste – en tegelijk meest onderschatte – vaardigheden. Kijk om je heen: als de politiek een afspiegeling is van de maatschappij, zegt dat genoeg over onze vaardigheid om écht naar elkaar te luisteren. Selectief luisteren Vaak luisteren we selectief. […]
Houvast
Hij was drieënzeventig en kwam met een ogenschijnlijk eenvoudige wens: begrijpen waarom hij ooit begon met roken. De sigaretten waren inmiddels al een tijdje weg, maar iets in hem bleef trekken — alsof er onder die gewoonte nog een verhaal lag dat gehoord wilde worden. Hij vertelde hoe het roken altijd opdook op overgangsmomenten: wanneer […]
Liefde voor de trigger
Over het algemeen was de man wel in controle. Wist hij zich prima te beheersen en mensen roemden hem om zijn kalmte. Maar dit was anders. Vader zijn. Van ‘een huilbaby’. Al drie jaar niet één nacht door kunnen slapen, meerdere malen per nacht uit je bed. Zijn werk liep uiteraard gewoon door, waar hij […]
Je hebt relatie nodig - drie concrete tips om feedback effectiever te maken
Op de werkvloer is het niet altijd gemakkelijk om feedback te geven én te ontvangen. Vaak zijn we gevoeliger dan we denken voor de kleinste signalen van de ander — een blik, een zucht, een stilte. Zeker als de relatie langer of hechter is, merk je hoe snel iets persoonlijk kan voelen. Toch is juist […]